Account Deletion Policy

سياسة حذف الحساب والبيانات (Account Deletion Policy)

في سيلفر ستور (Silver Store)، نحن نحترم خصوصيتك ونمنحك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية. إذا قررت التوقف عن استخدام خدماتنا، يمكنك طلب حذف حسابك نهائياً وبشكل مباشر من داخل التطبيق عبر الانتقال إلى (الإعدادات > الملف الشخصي > حذف الحساب)، أو عبر مراسلتنا مباشرة على البريد الإلكتروني: support@silverstoreapp.com .

عند قيامك بحذف حسابك، سيحدث التالي:

1. إلغاء تنشيط الحساب: سيتم تسجيل خروجك فوراً وحظر الوصول إلى الحساب.
2. حذف البيانات الشخصية: سيتم شطب بيانات تعريفك الأساسية نهائياً من خوادمنا النشطة (مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، والعناوين المحفوظة).
3. البيانات المستثناة من الحذف الفوري: يرجى العلم أننا بموجب القوانين التجارية والمحاسبية الملزمة، ملتزمون بالاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية والفواتير الخاصة بالطلبات المكتملة مسبقاً لأغراض التدقيق ومنع الاحتيال، ولكن سيتم فصل هذه السجلات عن هويتك الشخصية أو أرشفتها بشكل آمن.
4. نهائية الإجراء: عملية حذف الحساب نهائية ولا يمكن التراجع عنها؛ لن تتمكن من استعادة نقاط المكافآت، أو سجل الطلبات، أو أي تفاصيل أخرى مرتبطة بالحساب بعد إتمام الحذف.

تستغرق معالجة طلب الحذف الكامل وإزالة البيانات من النسخ الاحتياطية وأنظمتنا البرمجية مدة تصل إلى 14 يوما تقريبا من تاريخ تقديم الطلب.